Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de BotPar, una plataforma SaaS operada por Pampas Solutions que permite desplegar chatbots de inteligencia artificial en sitios web y en WhatsApp Business. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos.

BotPar ofrece chatbots gestionados por IA, customizables por cada organización (branding, comportamiento y base de conocimiento), con planes de suscripción. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades; avisaremos los cambios relevantes con antelación razonable.

• Sos responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de su seguridad.
• Sos responsable del contenido que cargás (base de conocimiento, prompts, configuración) y de contar con los derechos necesarios sobre ese contenido.
• Sos responsable del cumplimiento legal frente a tus propios usuarios finales, incluido el deber de informarles cómo se tratan sus datos.

No está permitido usar BotPar para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido engañoso, abusivo o dañino.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Eludir límites de uso, aislamiento entre organizaciones o controles de acceso.

Si conectás un número de WhatsApp Business, sos responsable de cumplir las Políticas de WhatsApp Business y las Condiciones para Desarrolladores de Meta, incluida la obtención del consentimiento (opt-in) de los usuarios antes de contactarlos y el respeto a sus solicitudes de baja (opt-out). BotPar opera como Proveedor de Tecnología (Tech Provider) y gestiona las cuentas de WhatsApp Business por cuenta de cada organización cliente.

Los planes de suscripción y sus precios se informan en la plataforma. Los pagos se procesan mediante Stripe y/o Mercado Pago. La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio. Podés cancelar tu suscripción según las condiciones de tu plan.

BotPar y su software son propiedad de Pampas Solutions. El contenido y los datos que cargás siguen siendo tuyos; nos otorgás una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible y seguro, pero se provee “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de que las respuestas generadas por IA sean exactas o completas. Sos responsable de revisar y supervisar el uso del chatbot en tu organización.

En la máxima medida permitida por la ley, Pampas Solutions no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso del servicio. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Podés dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos o de las políticas de los proveedores (incluido Meta).

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan.

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a bot@pampas.ar.