Eliminación de Datos

En BotPar respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si interactuaste con un chatbot impulsado por nuestra plataforma —en un sitio web o en WhatsApp— y querés que eliminemos tu información, podés hacerlo siguiendo los pasos de abajo.

Qué datos podemos eliminar

A tu solicitud, eliminamos:

Tu número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil.
El historial completo de conversaciones con el chatbot.
Los datos de contacto que hayas compartido con el chatbot.

Nota: algunos datos pueden conservarse por el período mínimo exigido por la legislación aplicable (por ejemplo, registros de facturación, si existiera una relación comercial directa).

Cómo solicitar la eliminación

Enviá un email a bot@pampas.ar.
En el asunto escribí: Solicitud de eliminación de datos.
En el cuerpo incluí:
- Tu número de WhatsApp con código de país (ej.: +54 9 341 000-0000).
- El nombre de la organización o chatbot con el que interactuaste, si lo recordás.
- La aclaración de que querés que eliminemos todos tus datos.

Qué sucede después

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
Verificamos tu identidad para proteger tu información.
Eliminamos tus datos dentro de los 30 días hábiles desde la confirmación, incluyendo los sistemas activos y las copias de respaldo.
Revocamos cualquier acceso vinculado a tus datos en nuestra plataforma.

Usuarios que llegaron vía Facebook Login

Si una solicitud de eliminación se origina automáticamente desde Meta (por ejemplo, al quitar la app de una cuenta de Facebook), nuestra plataforma recibe el pedido y te devuelve un código de confirmación. Si llegaste a esta página con un código en la dirección, tu solicitud ya fue registrada y está en proceso según los plazos de arriba. La mayoría de los usuarios de WhatsApp, en cambio, usan el proceso por email descrito más arriba.

Base legal

Este procedimiento se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, que reconoce el derecho de todo titular a solicitar la supresión de sus datos cuando resulten innecesarios o excesivos para los fines para los que fueron recabados.

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